Nuestros productos libres de gluten son elaborados y/o fraccionados siguiendo estrictos procedimientos de higiene, control de calidad y trazabilidad, con el objetivo de preservar sus características y garantizar la seguridad alimentaria de nuestros clientes.
Para los productos identificados como Libres de Gluten (Sin TACC), se realizan controles específicos durante los procesos de elaboración, fraccionamiento, almacenamiento y despacho, minimizando los riesgos de contaminación cruzada.
Ante cualquier reclamo relacionado con la calidad, estado o condición de un producto libre de gluten, será indispensable conservar el envase original, incluyendo el número de lote y fecha de vencimiento, ya que esta información permite realizar la trazabilidad correspondiente y efectuar una evaluación adecuada del caso.
En caso de detectarse alguna anomalía, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, del envase y una descripción detallada de la situación para su análisis.
